外付けのHDを誤ってクイックフォーマットしてしまい、すぐにこのソフトを購入し復元を試みましたが、約2…

外付けのHDを誤ってクイックフォーマットしてしまい、すぐにこのソフトを購入し復元を試みましたが、約2GB程度のMP4動画ファイル200ファイル程度のうち、1割の20ファイルしか再生可能な状態で復元出来ませんでした。
残りのファイルはファイルは2GB程度あっても再生不可であったり、名前と拡張子はあっても0KBであったりと散々な結果でした。
そして、メーカーサポートに経緯を説明し、返金を希望したところ回答は私のPCにリモートソフトを導入し調査したいと言うコンプライアンスを逸脱する回答が帰ってきました。
メーカー内で現象を再現出来る環境のない稚拙な対応と私としては判断し、ユーザーの立場としては導入に非常に否定的な評価とさせて頂きます。